Le aperture Retail in netta crescita nel 2024

Uno studio di Confimprese e Jakala descrive un quadro molto positivo relativamente all’inaugurazione di nuovi negozi, ma evidenzia allo stesso tempo l’importanza crescente dell’AI.

Quasi 6.000 negozi in più entro la fine dell’anno

In occasione dell'ultimo “Retail Summit”, il Centro Studi Confimprese, in collaborazione con Jakala, ha fatto il punto sulle prospettive del Retail nel 2024. Il report ha evidenziato come l’annata in corso, per la base associativa, dovrebbe chiudersi con 5.580 nuovi punti vendita, pari a una progressione del 6,6 %. Ben 3.240 debutti avverranno fra luglio e dicembre, mentre dal punto di vista occupazionale, nell’arco dei 12 mesi, si creeranno 33.264 nuove posizioni.

Il trend delle chiusure risulterebbe al contrario debole, con una flessione del 2% rispetto al 2023. Una tendenza dovuta agli eccessivi oneri immobiliari (11% delle risposte), ma soprattutto ai costi di razionalizzazione del network (per il 38% degli interpellati). Meno pesanti e in diminuzione le percentuali di coloro che indicano le scadenze dei contratti d’affitto (9%) o degli accordi tra franchisor e franchisee (4%).

L’intelligenza artificiale come nuova frontiera del Retail

Nel corso del summit è stata anche presentata una ricerca sull’intelligenza artificiale nel Retail. L’AI appare infatti come la nuova frontiera per le modalità di vendita e organizzazione dei negozi, tanto che una quota sorprendentemente alta delle aziende rispondenti ha dimostrato di conoscerla e utilizzarla. Il 62% degli interpellati applica già l’intelligenza artificiale nell’ambito dell’iper-personalizzazione, il 42% dichiara di usare questa tecnologia per definire il mix degli investimenti di marketing e circa il 30% vi fa ricorso per formulare prototipi dei prodotti o rinnovarne il design. Solo il 19% degli amministratori delegati sostiene infine di adottare l’AI per lo sviluppo di modelli di pricing.

“Quest’analisi - ha commentato Marco Di Dio Roccazzella, General Manager di Jakala - evidenzia diversi ambiti di applicazione dell’AI, che spaziano dal marketing e dal miglioramento dell’esperienza dei clienti fino alle funzioni corporate, con un impatto significativo sulla riduzione dei costi, sull’efficienza e sull’aumento della produttività. L’AI generativa viene sperimentata con successo soprattutto nella comunicazione personalizzata e nel servizio ai consumatori, grazie alla sua capacità di creare contenuti su misura e automatizzare il supporto (assistenza e consulenza) con un alto livello di sofisticazione, migliorando notevolmente l’interazione con il pubblico”.

Le soluzioni del Gruppo Custom: tutto per un Retail in crescita e sempre più hi-tech

Il Gruppo Custom offre tutte le soluzioni Retail per affrontare questo scenario che è allo stesso tempo di netta crescita e di evoluzione tecnologica. Una combinazione completa di hardware, software (che in più occasioni integrano appunto l’intelligenza artificiale) e servizi, progettata per soddisfare anche le richieste dei Retailer più esigenti.

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